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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Estas condiciones generales rigen las compras en línea realizadas a través del sitio. SITO por sujetos residentes en los siguientes países: Italia, España, Portugal, Alemania, Rumanía, Hungría, República Checa

1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1. Estas condiciones generales de venta (en adelante, “Condiciones Generales”) rigen todas las ventas de productos SITO (en adelante, “Productos” o “Producto”) celebrados de forma remota en el sitio web SITO (en adelante, el “Sitio”).
1.2. El servicio de venta a distancia regido por las Condiciones Generales está reservado exclusivamente a los consumidores (en adelante, "Clientes" o "Cliente"); "Consumidores" significa las personas físicas mayores de 18 años que actúan con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
1.3. Los idiomas utilizados para la celebración de contratos de venta a través de este Sitio son el italiano, el rumano (traducido) y el húngaro (traducido).
1.4. Los Clientes están obligados a leer atentamente las Condiciones Generales, disponibles en el Sitio, para conocerlas, memorizarlas y reproducirlas. Los contratos celebrados con los Clientes serán archivados por SITO durante el plazo previsto por la legislación vigente.

2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
2.1. El vendedor es Skyrise Ltd, con domicilio social en PCC HOUSE 34, MOSTA ROAD, ATTARD, ATD1434, MALTA
2.2. El beneficiario es Young&Yang Ltd, con domicilio social en 1ST FLOOR 30 HIGH STREET, CHISLEHURST, BR7 5AS, ENGLAND

3. INFORMACIÓN RELATIVA A LOS PRODUCTOS Y SU DISPONIBILIDAD
3.1. La información relacionada con los Productos, junto con los códigos de los Productos y sus precios, están disponibles en el Sitio
3.2. Los Productos disponibles en el Sitio representan una selección de artículos normalmente disponibles en las tiendas; SITO sin embargo, no garantiza al Cliente que los Productos disponibles en el Sitio también estén presentes en las tiendas. La representación gráfica de los Productos mostrados en el Sitio puede diferir de la realidad; por lo tanto, el Cliente debe confiar exclusivamente en la descripción del Producto y sus características indicadas en el Sitio
3.3. SITO se reserva el derecho de limitar, en cualquier momento, la cantidad y/o tipo de Productos que se pueden comprar en el Sitio. El estilo, modelos y colores de los Productos descritos en el Sitio pueden modificarse sin previo aviso.
Durante el procedimiento de compra, si no fuera posible procesar el pedido debido a la indisponibilidad del Producto solicitado,
se notificará al Cliente mediante un mensaje automático. SITO no puede bajo ninguna circunstancia ser responsable ante el Cliente debido a la indisponibilidad de un Producto.
3.4. El Cliente podrá incluir un máximo de diez piezas por Producto en la propuesta de pedido.
3.5. SITO en ningún caso es responsable de los errores resultantes del fallo de conexión del Cliente al Sitio

4. PRECIO
4.1. El precio de los Productos indicados en el Sitio se expresa en euros e incluye todos los impuestos o aranceles aplicables. Los gastos de envío, indicados por separado en el formulario de pedido, deberán añadirse al precio de los Productos.
4.2. SITO comprueba constantemente la exactitud de los precios indicados en el Sitio; sin embargo, no se puede garantizar la ausencia de errores. En el caso de que se encuentre algún error en la indicación del precio de un producto, SITO rechazará el pedido y ofrecerá al Cliente la oportunidad de adquirir el Producto al precio correcto.

5. CONCLUSIÓN DEL CONTRATO
5.1. El Sitio informa las características esenciales y el precio de cada Producto. La información contenida en el Sitio no constituye una oferta por parte de SITO .
5.2. Antes de enviar una propuesta de pedido a través del Sitio, el Cliente debe leer atentamente todas las instrucciones proporcionadas durante el procedimiento de compra (también relativas a los gastos de envío, las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento y la Política de Privacidad), así como estas Condiciones Generales.
5.3. Para adquirir un Producto, el Cliente deberá:
(i) insertar el Producto seleccionado en el "Carrito de Compras" haciendo clic en el
botón correspondiente;
(ii) cumplimentar la propuesta de pedido;
(iii) seleccionar el método de pago;
(iv) aceptar las Condiciones Generales;
(v) transmitir la propuesta de pedido a SITO a través del Sitio
5.4. La transmisión de la propuesta de pedido constituye una propuesta de compra relativa al Producto seleccionado, regida por las presentes Condiciones Generales y vinculante para el Cliente (sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto en el artículo 10 siguiente). La transmisión de la propuesta de pedido por parte del Cliente conlleva la obligación de este último de pagar el precio del Producto o Productos solicitados.
5.5. Antes de enviar la propuesta de pedido, el Cliente tiene la posibilidad de realizar correcciones/modificaciones en los datos introducidos siguiendo el procedimiento específico indicado en el Sitio (a modo de ejemplo y no de forma exhaustiva, el Cliente tiene derecho a modificar la cantidad de Productos que pretende adquirir agregando o eliminando uno o más Productos del “Carrito”).
5.6. Sin perjuicio del uso de los datos personales descrito en la Política de Privacidad, el formulario con la propuesta de pedido y los datos del Cliente relacionados con la propuesta de pedido podrán ser almacenados por SITO durante el plazo establecido por la legislación vigente.
5.7. El contrato entre SITO y el Cliente finaliza cuando el Cliente recibe la confirmación de SITO de la aceptación de la propuesta de pedido enviada a través del procedimiento previsto en el Sitio. La aceptación (o rechazo) por parte. SITO de la propuesta de pedido se enviará al Cliente por correo electrónico o mensaje de texto utilizando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono indicado por el Cliente en la propuesta de pedido (“Confirmación de pedido”).
5.8. SITO puede rechazar una propuesta de pedido (en este caso el Cliente no deberá pagar ningún importe) SITO , con la posible excepción de las sumas indicadas en el artículo 6 siguiente) en los siguientes casos:
(I) en caso de indisponibilidad de los Productos (sin perjuicio de lo
dispuesto en los artículos 3.3 y 5.9);
(II) en caso de que el pago realizado por el Cliente no se realice correctamente (por ejemplo, en caso de no cargar el precio de compra en la tarjeta de crédito del Cliente o, si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, en caso de no confirmar el recibo de la transferencia bancaria dentro de los 10 (diez) días hábiles a partir de la fecha de la propuesta de pedido);
(III) si hay un informe o sospecha de actividad fraudulenta o ilegal, incluida la sospecha de que las compras se realizan con fines comerciales;
(IV) en caso de incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones derivadas de un contrato anterior celebrado con SITO
5.9. En caso de indisponibilidad de uno o más Productos solicitados, el Cliente será notificado por correo electrónico. En este caso la propuesta de pedido se cancela o se acepta limitada a los Productos disponibles. En caso de aceptación parcial, el Cliente deberá pagar únicamente el precio correspondiente a los Productos disponibles (si el pago se realiza con tarjeta de crédito, al Cliente únicamente se le cargará el importe correspondiente a los Productos disponibles).
5.10. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 51, apartado 7, del Código del Consumidor, tal como se define a continuación, la Confirmación de Pedido contendrá un resumen de las características esenciales de los Productos adquiridos, una indicación detallada del precio y las formas de pago, información relativa a gastos de envío, indicación de una dirección donde presentar reclamaciones, e información sobre los servicios de asistencia posventa y garantías comerciales existentes. La comunicación por correo electrónico enviada por SITO para confirmar que los Productos han sido enviados, de conformidad con lo dispuesto en el siguiente artículo 8.1 (“Confirmación de Envío”).
5.11. El riesgo de pérdida o daño de los Productos pasa al Cliente cuando este último (o un tercero designado por el Cliente y distinto del transportista) toma físicamente posesión del Producto.
5.12. Se proporciona un reemplazo gratuito del producto solicitado si el producto ya está dañado en el momento de la apertura o si el producto es defectuoso.
5.13. Deterioro del producto por desgaste normal, o factores/actos fuera del control de los fabricantes, como pérdida de color con el tiempo, corrosión, oxidación, impactos, caídas, derrames de alimentos o líquidos o acción de productos químicos, daños eléctricos por cortocircuito, etc., no se puede considerar un daño o defecto preexistente y por lo tanto no da derecho a reembolsos o reemplazos.

6. FORMAS DE PAGO
6.1. El Cliente podrá pagar el importe relativo a los Productos contenidos en la propuesta de pedido y los gastos de envío mediante tarjeta de crédito, PayPal o contra reembolso.
6.2. SITO acepta pagos realizados con las siguientes tarjetas de crédito:
Visa;
Tarjeta MasterCard;
American Express;
Maestro;
6.3. Las transacciones se cargarán a la tarjeta de crédito del Cliente sólo después de que:
(I) se hayan verificado los datos de la tarjeta de crédito;
(II) se haya recibido la autorización de débito de la empresa emisora ​​de la tarjeta de crédito utilizada por el Cliente.
6.4. En el caso de que, por cualquier motivo, dentro de los 10 (diez) días hábiles a partir de la fecha del pedido no sea posible debitar en la tarjeta de crédito
los importes adeudados por el Cliente (o, en el caso de pago contra reembolso, el Los fondos correspondientes a dichos montos no están disponibles en la cuenta bancaria de SITO ), no será posible ejecutar el contrato y el pedido se considerará cancelado.
6.5. Las empresas que lo deseen pueden solicitar el pago mediante transferencia bancaria. En este caso, el pedido no debe enviarse a través del sitio, sino que debe solicitarse por correo electrónico a EMAIL. Dependiendo del país en el que tenga residencia fiscal la empresa que pretende realizar un pedido pagado mediante transferencia bancaria, se podrá solicitar el envío de una factura sin IVA en régimen de inversión del sujeto pasivo. En este caso, la empresa deberá proporcionar su número de IVA y código fiscal durante la solicitud por correo electrónico.

7. TRANSPORTE Y ENTREGA
7.1. Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente en la propuesta de pedido. Se requiere la firma del Cliente (o su delegado) en el momento de la entrega. No se realizan entregas a apartados de correos. Los pedidos no se entregarán en las siguientes ubicaciones geográficas: Ciudad del Vaticano, Livigno y República de San Marino.
7.2. Para cada pedido SITO emitirá un recibo de compra específico que será enviado al Cliente vía correo electrónico o postal de conformidad con la legislación vigente. El recibo de compra se emite en base a la información proporcionada por el Cliente en el momento de realizar el pedido. No se permiten cambios en el recibo de compra una vez emitido. La factura deberá solicitarse antes de formalizar la compra. Una vez cerrado el pedido no se podrán solicitar facturas.
7.3. Gastos de envío:
1. I) En algunos casos (ofertas de fin de stock), periodos del año, SITO puede ofrecer envío gratuito a sus clientes, a su discreción. No obstante, si el cliente quiere ejercer el derecho de desistimiento, el envío correrá a su cargo, por lo que se descontará del importe del reembolso.
7.4. Los productos adquiridos se entregarán mediante mensajería seleccionada por SITO (en adelante "Correo") en días laborables (con exclusión, por tanto, de sábados, domingos y festivos locales o nacionales) de 9:00 a 18:00 horas. Las entregas se realizarán en un plazo de 24/48 horas (salvo casos de fuerza mayor o caso fortuito), excluidas zonas remotas (para aquellas superiores a 48 horas). En caso de falta de entrega, el mensajero deja un aviso de paso en el
interfono/en el buzón, informando al destinatario del paso. Un segundo paso se programa automáticamente para el día siguiente. Si el destinatario aún está ausente, el envío se mantendrá en la sucursal local del mensajero. El destinatario dispone de 7 días laborables de forma independiente para ponerse en contacto con el mensajero y organizar una nueva entrega. Si no se realiza la recogida dentro de este plazo, el paquete será devuelto automáticamente a SITO

7.5. El Cliente (o su delegado) está obligado a comprobar, en el momento de la entrega de los Productos por parte del Mensajero:
(I) que el número de paquetes entregados corresponde al indicado en el albarán de entrega; y (II) que el embalaje y los sellos relacionados estén intactos, no dañados, no mojados ni alterados de ninguna manera. Cualquier daño al embalaje y/o al Producto o la discrepancia en el número de bultos o indicaciones deberá ser comunicado inmediatamente por escrito al servicio de atención al cliente de SITO . Una vez firmado el documento del Mensajero sin que el Cliente haya planteado objeciones, el Cliente no podrá plantear ninguna objeción sobre las características externas del paquete entregado.
7.6 Una vez enviado el Producto, el pedido ya no podrá cancelarse ni modificarse.

8. CONFIRMACIÓN DE ENVÍO Y ENTREGA
8.1. SITOenviará al Cliente un correo electrónico de Confirmación de Envío luego del envío de los Productos.

9. ENVASE O ENVASE
9.1. Los Productos adquiridos en el Sitio se entregan utilizando el embalaje normal utilizado por SITO.

Política de devoluciones

10. DEVOLUCIÓN PARA REEMBOLSO
10.1. De conformidad con el artículo 52 del Código del Consumidor, tal como se define a continuación, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Cliente (o su representante autorizado para recibir el Producto) entre físicamente en posesión del Producto en sí.
10.2. Para ejercitar el derecho de desistimiento, el Cliente deberá realizar el siguiente procedimiento, dentro del plazo establecido en el artículo 10.1 anterior:
1. el usuario deberá iniciar sesión en el sitio web SITOal "formulario de devoluciones";
2. Se puede acceder al formulario de devoluciones desde el siguiente enlace: Formulario de Devoluciones ;
3. dentro del "formulario de devoluciones", el usuario deberá rellenar todos los campos obligatorios, incluido su número de pedido y la fecha de recepción del mismo.
4. el usuario especifica los productos que desea devolver en relación con ese pedido, escribiendo las cantidades y los motivos de la devolución eligiendo entre las opciones disponibles;
5. la solicitud de devolución es recibida por el servicio de atención al cliente, que la verifica y la aprueba (o la rechaza);
6. el cliente recibe una notificación por correo electrónico del servicio de atención al cliente indicando la aprobación de la devolución. Dentro de este correo electrónico el cliente encontrará las instrucciones para el envío del paquete, el número de identificación (RMA ID), la sección donde ingresar el número de seguimiento de la devolución con indicación del mensajero elegido.
10.3. Dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la notificación de desistimiento (enviada de conformidad con el artículo 10.2 anterior), el Cliente deberá regresar a SITO del Producto adquirido, la dirección a la que se enviará el producto será comunicada por servicio de atención al cliente. Los costos de devolución del Producto a SITO son responsabilidad del Cliente. El Cliente es exclusivamente responsable de cualquier disminución en el valor del Producto resultante de una manipulación del Producto distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento: por lo tanto, el Cliente está obligado a no quitar ninguna etiqueta aplicada al Producto. El producto debe devolverse intacto y sin alteraciones ni manipulación. En el caso de que el vendedor determine que los productos devueltos están dañados o que la cantidad devuelta no se corresponde con el pedido, SITO tiene derecho a rechazar la rescisión del contrato y el Cliente también está obligado a pagar los daños causados.
10.4. El reembolso se realizará por SITO por transferencia bancaria. Por lo tanto, el Cliente está obligado a comunicar su número de cuenta actual al servicio de atención al cliente. Si la compra se realizó utilizando un código de descuento, no se reembolsará el importe del descuento. El reembolso sólo se referirá al importe realmente gastado.
10.5. SITO suspenderá el reembolso hasta que se reciba el Producto devuelto. Una vez que hayamos recibido el Producto devuelto SITO comprobará el estado del producto en sí y, en el caso de que los productos estén intactos, no dañados y/o manipulados, se realizará un reembolso al Cliente. El reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía devuelta en nuestro almacén.
10.6. Los productos devueltos incompletos, arruinados, sucios, dañados o sin su embalaje no son reembolsables. La devolución de los Productos deberá realizarse en todo caso conforme al procedimiento establecido en este artículo.

11. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
11.1. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 59, apartado 1, letra c), del Código del Consumidor, tal como se define a continuación, el derecho de desistimiento no se aplica a los pedidos relacionados con Productos personalizados como, a título enunciativo y no limitativo, Productos en los que estén grabadas las iniciales del Cliente.

12. SUSTITUCIÓN DE PRODUCTOS
12.1. Sin perjuicio de los derechos del Cliente previstos en los artículos 10 y 13 de estas Condiciones Generales, SITO en ningún caso otorga al Cliente la posibilidad de sustituir los Productos adquiridos en el Sitio por otros productos.
12.2 En los casos en que el Cliente reciba un producto "incorrecto" (tipo de producto, talla/medida incorrecta o similar), deberá contactar inmediatamente con el servicio de atención al cliente a la dirección de correo electrónico: EMAIL
En el caso de que este error sea imputable al Cliente, el producto "incorrecto" deberá ser devuelto al Vendedor. La dirección de devolución será comunicada por servicio de atención al cliente. No aceptamos devoluciones a direcciones distintas a la comunicada por servicio de atención al cliente.
12.3 En el caso de que este error sea imputable al Vendedor, la sustitución del producto incorrecto será totalmente gratuita para el Cliente. En este caso, el servicio de atención al cliente requerirá pruebas reales y concretas.
12.4 En el caso de que este error, sin embargo, fuera un error (voluntario o involuntario) imputable al Cliente, todos los gastos correrán a cargo del propio Cliente. Los gastos de envío para la sustitución del nuevo producto están incluidos.
12.5 Para que sea válida, la sustitución, cualquiera que sea la naturaleza del error, debe cumplir con nuestras directrices. Al momento en que el Vendedor reciba la devolución del producto incorrecto, éste deberá estar INTACTO Y SIN USO; en su embalaje original y acompañado de un documento con el número de pedido del Cliente, con toda la información y motivo de la devolución para sustitución.

13. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
13.1. Si un Producto vendido por SITO debe presentar un defecto de fabricación y en cualquier caso por cualquier defecto que comprometa la funcionalidad relativa a los Productos vendidos por SITO , el Cliente debe ponerse en contacto inmediatamente con el soporte en línea, por correo electrónico o mensajes, en las direcciones que se indican a continuación:
Correo electrónico: EMAIL
13.2. La venta de los Productos está sujeta a las garantías legales previstas en los artículos 129, 130 y 132 del Código del Consumidor, tal como se definen a continuación. De conformidad con estas disposiciones reglamentarias, el Cliente tiene derecho a obtener el restablecimiento de la conformidad de la mercancía mediante reparación o sustitución (el Cliente podrá optar por obtener la reparación o la sustitución del Producto en las condiciones establecidas por la ley), sin ningún a su cargo, o, en caso de que uno de estos recursos no tenga éxito (de conformidad con lo dispuesto en el artículo 130, párrafo 7, del Código del Consumidor), podrá obtener una reducción adecuada en el precio de los Productos o del terminación del contrato. El Cliente pierde estos derechos si no informa a SITO la falta de conformidad dentro de los 2 (dos) meses siguientes a la fecha en que descubrió dicha falta de conformidad. La acción encaminada a hacer valer una falta de conformidad no ocultada maliciosamente por SITO en cualquier caso, caduca dentro de los 26 (veintiséis) meses siguientes a la entrega del Producto.
13.3. En el caso de que el Cliente solicite, en los términos establecidos en este artículo 13, la reparación o sustitución del Producto por falta de conformidad del Producto, los gastos de envío relacionados con la devolución a SITO del Producto a reparar o reemplazar, así como todos los costos relacionados con la entrega del Producto reparado o reemplazado al Cliente, siguen siendo responsabilidad de SITO . 14. GARANTÍA DE AUTENTICIDAD Y

DERECHOS DE PROPIEDAD
INTELECTUAL
14.1. La marca " SITO ", así como todas las marcas figurativas y no figurativas y marcas de servicio presentes en los Productos, en los accesorios y/o embalajes relacionados, las marcas de forma, registradas o no, así como todas las ilustraciones, imágenes y logotipos protegidos. por derechos de autor y, más en general, todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Productos son y siguen siendo propiedad exclusiva de la siguiente empresa SITO.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
15.1. Estas Condiciones Generales y, en consecuencia, los contratos celebrados con los Clientes, se rigen por la ley italiana y deben interpretarse en base a ella (incluido el Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005, "Código del Consumidor" y, en particular, “ Capítulo I, Título III de la Parte III” así como el Decreto Legislativo n° 70 de 9 de abril de 2003, “Decreto sobre comercio electrónico”).
15.2. Cualquier controversia que surja de la interpretación, validez y/o ejecución de las presentes Condiciones Generales será sometida a la jurisdicción preceptiva del juez del lugar de residencia o domicilio del Cliente.

16. CONTACTOS
16.1. Para obtener más información y asistencia sobre el Sitio o sobre los métodos de compra en línea, el Cliente puede comunicarse con SITO en las siguientes direcciones:
Correo electrónico: EMAIL

Política de Privacidad

Información conforme al art. 13 del Código de Privacidad

De conformidad con el artículo 13 del código del Decreto Legislativo 196/2003, le proporcionamos la siguiente información.

nosotros en SITO Creemos que la privacidad de nuestros visitantes es extremadamente importante. Este documento describe en detalle los tipos de información personal recopilada y registrada por nuestro sitio y cómo se utiliza.

Archivos de grabación (archivos de registro)
Como muchos otros sitios web, el nuestro utiliza archivos de registro. Estos archivos simplemente registran los visitantes del sitio, normalmente un procedimiento estándar de las empresas de hosting y de los servicios de análisis de hosting.

La información de los archivos de registro incluye direcciones de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), información como la fecha y hora, páginas de referencia, páginas de entrada y salida, o el número de clics.

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actualización, rectificación o, si está interesado, integración de los datos existentes;
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